Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzerinnen und Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der betroffenen Person oder wenn eine Rechtsgrundlage die Verarbeitung gestattet.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, etwa bei Absenden des Kontaktformulars
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen, etwa bei einer Angebotsanfrage
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere am sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Website

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) innerhalb der Europäischen Union gehostet. Der Provider erhebt bei jedem Aufruf automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert diese in sogenannten Server-Logfiles:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• abgerufene Datei und übertragene Datenmenge
• IP-Adresse (in der Regel gekürzt bzw. nach kurzer Frist gelöscht)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung, der Optimierung und der Sicherheit unserer Website. Die Logfiles werden in der Regel nach spätestens 7 bis 30 Tagen gelöscht.

Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet technisch notwendige Speichermechanismen sowie Google Analytics zur anonymisierten Reichweitenmessung (siehe Abschnitt 6). Eine Werbeauslieferung, ein Profiling zu Werbezwecken oder ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch notwendiger Speichermechanismen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die Statistik-Cookies stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung dieser Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen – siehe Abschnitt 6.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers unterbinden oder bereits gesetzte Cookies löschen. Bei vollständiger Deaktivierung kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

5. Google Analytics (Reichweitenmessung)

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung dieser Website durch Sie ermöglichen.

Umfang der Verarbeitung

Erfasst werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Stadt- bzw. Regionsebene, Gerätetyp, Browser, Bildschirmauflösung, die zuvor besuchte Seite sowie ausgelöste Ereignisse wie das Absenden eines Formulars oder ein Klick auf unsere Telefonnummer. Diese Daten helfen uns zu verstehen, welche Inhalte gefragt sind und wo unsere Website verbessert werden muss.

Die IP-Anonymisierung ist aktiviert. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums gekürzt, bevor sie weiterverarbeitet wird. Eine Zusammenführung der erhobenen Daten mit anderen Daten von Google findet durch uns nicht statt. Wir erhalten ausschließlich zusammengefasste, statistische Auswertungen und können einzelne Besucher nicht identifizieren.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens zur Optimierung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.

Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Europäische Kommission hat für zertifizierte Unternehmen mit Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023 ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Mit Google besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Speicherdauer

Die auf Nutzer- und Ereignisebene erhobenen Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Analytics-Cookies haben eine Laufzeit von bis zu 2 Jahren.

Ihr Widerspruchsrecht – so schalten Sie die Auswertung ab

Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Erfassung durch Google Analytics zu unterbinden:

• Über diese Website: Klicken Sie im Cookie-Hinweis auf „Statistik ablehnen". Ihr Widerspruch wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und gilt für alle künftigen Besuche. Den Hinweis können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß erneut aufrufen.
• Browser-Add-on von Google: Sie können das Deaktivierungs-Add-on installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Browser-Einstellungen: Sie können Cookies generell blockieren oder löschen. Die Funktionsfähigkeit dieser Website bleibt davon unberührt.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

6. Kontaktformular, Telefon und E-Mail

Kontaktformular

Wenn Sie uns über eines der Formulare auf dieser Website kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Verarbeitet werden je nach Formular:

• Name und gegebenenfalls Firma
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Objektadresse, Postleitzahl und Ort
• Angaben zu Anlass, gewünschter Leistung, Objektart und Dringlichkeit
• Freitextnachricht
• IP-Adresse, Zeitpunkt der Absendung und aufgerufene Seite (zur Missbrauchsabwehr)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie – sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; eine formlose Mitteilung per E-Mail genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Abwehr automatisierter Anfragen setzen wir ein verstecktes Formularfeld („Honeypot") sowie eine kurzzeitige, IP-bezogene Sendesperre ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Formulardaten werden per E-Mail an unsere Geschäftsadresse info@rohr-reinigung-ritter.de übermittelt und dort im Rahmen der üblichen Geschäftskorrespondenz verarbeitet. Eine automatisierte Bestätigungsmail versenden wir nicht; Sie erhalten unsere Rückmeldung persönlich per Telefon oder E-Mail.

Telefonische Kontaktaufnahme

Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen findet nicht statt.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist bei unverschlüsselter E-Mail nicht möglich.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Anfragen ohne Auftragserteilung: Löschung spätestens 6 Monate nach abschließender Bearbeitung, sofern Sie nicht zuvor die Löschung verlangen.
• Anfragen mit Auftragserteilung: Aufbewahrung im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen von 6 bzw. 10 Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).
• Prüfberichte und Dokumentationen: Aufbewahrung für die Dauer des gesetzlichen Gewährleistungs- und Nachweiszeitraums sowie zur Ermöglichung von Wiederholungsprüfungen, längstens jedoch entsprechend den gesetzlichen Fristen.
• Server-Logfiles: Löschung in der Regel nach spätestens 30 Tagen.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht, insbesondere an:

• unseren Hosting- und E-Mail-Dienstleister (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Serverstandort EU)
• Steuerberatung und, sofern erforderlich, Rechtsberatung
• Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Auskunft besteht
• von Ihnen ausdrücklich benannte Dritte, etwa Ihre Hausverwaltung oder Ihren Architekten, wenn Sie uns hierzu beauftragen
• Google Ireland Limited im Rahmen der Reichweitenmessung (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, siehe Abschnitt 5)

Zur Erstellung der Prüfdokumentation setzen wir die Fachsoftware SNR360 ein. Die Verarbeitung der objektbezogenen Prüfdaten erfolgt dabei im Rahmen unserer Auftragsdurchführung; eine Übermittlung dieser Daten in Drittländer findet nicht statt.

Eine Übermittlung in Drittländer kann ausschließlich im Rahmen der Reichweitenmessung durch Google erfolgen. Die Einzelheiten und die zugrunde liegenden Garantien sind in Abschnitt 5 beschrieben. Ihre Anfragedaten aus dem Kontaktformular werden davon nicht erfasst und verlassen die EU nicht.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@rohr-reinigung-ritter.de.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Behörde ist:

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Aktualität dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.

Stand: August 2026